岗位职责：
1、利用京麦、旺旺等在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题；
2、及时京麦、旺旺咨询及店铺、宝贝留言,有问必答；
3、负责及时跟踪货品发货时间,及时与客户沟通,提高客户满意度；
4、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理售后问题,解决中差评；
任职要求：
1、熟悉京东、淘宝操作流程、退换货流程及注意事项，有京东/天猫在线客服工作经验者优先考虑。
2、性格温和，可以和顾客在线上和电话中保持耐心良好的沟通；
3、思维敏捷，有耐心，有责任心，具有独立处理问题的能力。
上班时间：
早晚班排班，早班：8:30-17:00；晚班13：30:00-21:30（早晚班均在公司办公），一周轮班一次。
职位福利：交医社保、13薪、法定节假日、定期团建、项目奖金、大牛带队、多次晋升机会、年轻化团队
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